20년 경력이 퇴사와 함께 나가지 않게

어깨너머 학습의 한계

"보고 배워라"는 훈련이 아닙니다. 그것은 훈련의 부재입니다.

• 가르치는 사람마다 방법이 다릅니다
• 무엇을 얼마나 배웠는지 확인할 방법이 없습니다
• 잘 가르치는 사람은 자기 일을 못 합니다
• 숙련자가 나가면 그 자리의 기술도 같이 나갑니다

구축 순서

1. 직무 분석 — 그 자리에서 실제로 하는 일을 작업 단위로 분해합니다.

2. 훈련 모듈 설계 — 무엇을 어떤 순서로 얼마 동안 가르칠지 정합니다.

3. 사내 트레이너 양성 — 이게 핵심입니다. 외부 강사가 가르치면 그 사람이 나갈 때 또 없어집니다. 가르치는 방법을 사내 숙련자에게 가르칩니다.

4. 훈련 실행과 평가 — 단계별로 할 수 있는지 확인하고 다음으로 넘깁니다.

5. 이력 관리 — 누가 무엇을 어디까지 훈련받았는지 남깁니다. 인증 심사에서 요구하는 역량 관리 증거로도 그대로 쓰입니다.

ISO 9001은 "업무를 수행하는 인원의 역량을 확보하고 그 증거를 유지"할 것을 요구합니다. 훈련 이력은 이 요구를 자연스럽게 충족합니다. 따로 만들 필요가 없습니다.