사람을 갈아 넣어 버티는 구조를 바꿉니다

이런 신호가 보이면

• 같은 문제가 매달 반복되는데 원인 분석이 없다
• 특정 사람이 없으면 라인이 멈춘다
• 개선 제안 제도는 있는데 접수가 0건이다
• 신입이 들어와도 6개월을 못 버틴다
• 관리자가 하루 종일 현장 불을 끄느라 관리를 못 한다

진행 방식

1. 관찰 — 회의실이 아니라 현장에서 시작합니다
2. 문제 정의 — 증상과 원인을 구분합니다
3. 우선순위 — 전부 바꾸지 않습니다. 효과가 큰 것부터 3가지
4. 현장 실행 — 담당자가 주도하고, 컨설턴트는 막힐 때 붙습니다
5. 정착 확인 — 컨설턴트 없이 한 사이클이 도는지 확인